Testování použitelnosti

Proč je důležité testovat právě použitelnost? Protože toho testování pomůže získat informace o reálném použití produktu, umožňuje porovnat dvě verze produktu či porovnat produkt s konkurencí, pomáhá snížit náklady na vývoj a servis a napomáhá k řízení změn. Zlepšení použitelnosti se může projevit např. zvýšením tržeb, vylepšením pověsti, a tudíž větší loajalitou zákazníků spokojených s uživatelsky přátelskými službami či výrobky, tak i snížením výdajů na provoz asistenčních služeb.  

Testování se většinou provádí:

-        na začátku vývoje, kdy se testují více či méně detailní prototypy

-        před uvedení na trh, kdy se ověřuje připravenost produktu pro cílovou skupinu

-        po uvedení na trh, kdy výsledky slouží jako podklad pro další verze produktu

Výhody testování použitelnosti

      -      efektivní

      -      poměrně levné

Nevýhody testování použitelnosti

     -      nenabízí přímo řešení na nalezené problémy

     -      uživatelské rozhraní musí být schopné testování